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질문과답변

RE:여쭤볼게 있어요

페이지 정보

작성자 관리자 작성일10-08-31 23:41 조회5,389회 댓글0건

본문

 ▨ 여쭤볼게 있어요

1. 결혼을 하시는 분들중에는 말씀하신것처럼 양가 어머님한테 진주 제품을 선물하시는 경우가 많습니다.
    다이아로 하기에는 너무 부담이 크고, 나이가 드실수록 진주를 좋아하시고 한복에도 진주가 잘 어울리기 때문에 결혼식에 착용하고 오시라고 자녀분이 준비해서 드리는 경우도 있고,

    돈을 쓸때 쓰신다고 자녀분들 결혼시킬때 직접 준비하시는 분들도 계십니다.
    자녀분이 이렇게 준비하는 경우는 대부분 이렇게 잘 키워주신데에 대한 감사의 마음으로 준비하시는 경우가 대부분이며, 사실 준비하시는 예산도 대부분 비슷합니다.

 

2.  말씀하신 PM703LK 모델은 세트로 판매되는 모델중에서는 가장 많이 판매되는 모델이며, 반지로만 따지면 2,3등 정도하고 있고, 펜던트로도 3등안에는 들어가는데 1등이라고 말씀드리기는 힘든 것이 디자인은 괜찮은데 다른 모델에 비해 큐빅이 많이 들어가서 단가면에서 다른 제품보다 비싸기 때문에 간혹 예산 부분에서 힘든 것이 사실입니다.
     어머님 선물로 가장 많이 준비하시는 예산이 100만원이 가장 많습니다.
     그런데 이 펜던트의 경우 체인만 30만원짜리이고 759,000원은 체인이 포함이 않된 가격입니다.
     체인 일체형의 경우에는 분리가 되지 않기 때문에 체인이 포함된 가격을 기준으로 그 가격부터라고 쓰지만 체인과 펜던트가 분리되는 것은 가지고 계신 체인을 활용하실수 있기 때문에 체인이 없는 펜던트만 계산을 하여 그 가격부터라고 말씀드립니다.
     그런데 보셨다싶이 그 가격부터라고 되어 있습니다.
     그 이유는 아코야진주나 담수진주는 품질대비 가격차이가 상대적으로 적기 때문에 저희가 가지고 있는 것중에 가장 상급을 기준으로 가격을 올리고 진주에 문제가 있으면 교환,환불도 해드리고 있습니다.
     그러나 남양진주의 경우에는 품질에 따른 가격차이가 너무 큽니다.
     12mm 알 하나가 20만원대도 있으나 100만원이 넘는 것도 있습니다.
     이걸 아코야진주나 담수진주처럼 가장 좋은 것을 기준으로 할 경우 사진과 가격만 가지고 판단하시는 분들 입장에서는 물건 값이 비싸다고 할 것은 뻔할 것이고,

     그렇다고 그런 품질을 다이아처럼 어떤 기준표를 기준으로 알려들리수 있는 방법도 없고,

     실제 거래에서도 이런 가장 상품이 가장 잘 팔리는 것이 아니기에 저렴한 제품 기준으로 올리고 그 가격부터라고 표기해드렸는데 일반적으로 그 가격부터라고 하는 가격에서 30%정도 비싼 가격대의 진주 품질이 가장 많이 판매가됩니다.
    그렇다고 말씀드린대로 가장 상품이라고 할수는 없지만 12mm 알의 경우에는 60만원대의 제품이 가장 많이 판매가 되고 있으며 펜던트나 귀걸이용으로는 50만원대도 나가고 있으나 고개분들에게는 가능한 60만원대 제품을 권해드리고 있는데 위에서 말씀드린대로 80만원짜리나 100만원짜리도 있으나 사실 2,30%의 가격차이는 손님들이 구분을 잘 못하시기 때문에 아주 특별한 등급이 아니라면 이정도를 권해드리고 있으면 가격대비 고객분들이 가장 만족을 하고 있습니다.
    그리고 틀의 가격은 일반적으로는 20만원대나 30만원 초반의 제품이 가장 많이 판매가되나 이 제품의 가격은 큐빅이 100개이상 있는 것으로 일반적으로 판매되는 것보다 대략 10만원정도 비싼데 정확한 가격은 제가 현재 퇴근후에 이 답글을 쓰는 관계로 매장에 가서 확인하고 말씀드릴수 있습니다.

 

3. 따라서 이제품은 대략 110만원에서 130만원사이의 가격대에서 체인 포함해서 거래가 가장 많이 되고 있으며, 체인을 30만원짜리가 아닌 18만원짜리를 사용하셔도 큰 문제는 없는데 실제 매장에 오셔서 비교하시고 구매하시는 분들중에는 절반 이상이 30만원짜리 체인이 무게감이 있어서 더 좋아하시고 실제 판매되는 체인은 사진에 찍은 모델이 아니라 같은 가격인데도 다른 제품이 더 잘 판매가 되고 있기 때문에 인터넷으로 구매하시는 분들께는 제가 다른 체인으로 보내드리겠다라고 말씀드리고 마음에 들지 않으면 제가 왕복 택배비를 부담하고 원래 체인으로 교환해드리겠다라고 했었지만 어느 한분도 교한이나 환불을 요청하신 분이 없었습니다.
   그래서 이번에 남양진주 피팅컷을 찍을때는 이 체인으로 몇가지 모델을 찍었는데 수정해서 올리려면 한달은 걸릴것 같아 지금 당장 사이트에서 사진으로 이 체인을 보시기는 힘드실것 같은데, 그래도 체인은 저를 믿고 그냥 받으시는 것이 좋을 것 같고, 그렇게한다고 하셔도 손님에게는 전혀 손해가 없으십니다. 

   오히려 손님이 교환을 요청하시면 저만 손해인데도 그렇게 하는 것이 그것이 손님에게 이득이기 때문이고, 고객의 이득을 고려하는 장사가 길게 본다면 결국 판매자에게도 이득이기 때문입니다.

 

4. 따라서 매장에 직접 오셔서 구매하시고자 하실 경우에는 110만원에서 130만원 사이의 예산을 준비하시고 매장을 방문하시는 것이 좋고, 그 이하나 그 이상은 저희로서는 잘 권해드리지 않는데 손님이 원하실 경우 하실수 있는 방법은 체인을 조정하시던 진주의 품질을 조정하는 것인데,

    혹은 이 사이즈에는 11mm도 가능한데 이 경우에는 11mm 후반 사이즈를 권하게 되는데 이렇게 되면 가격이 100만원이하에도 만족할만한 품질로 하실수 있고 사실 12mm 사용해도 가능하기는 합니다.  

    방법은 손님의 예산에 맞는 진주만 꺼내서 보여드리고 비교할수 있는 더 상급의 진주는 보여드리지 않음으로써 손님이 보실수 있는 등급의 폭을 제한해서 판매하는 것인데, 이런 방식은 판매만을 생각한다면 할수 있지만 고객의 만족까지 고려한다면 결코 손님에게는 좋은 방법이 아니기에 실제 거래에서는 손님이 생각하시는 예산에서 조금더 나은 품질까지 보여드리면서 거래를 하게됩니다. 

    이런 자세한 부분은 결국 매장에서 여러 품질을 보시고 결정하시는 것이 가장 좋습니다.

 

5. 매장을 방문하실수 없는 경우에는 저희도 참 곤란한데, 한달에 한,두번은 남양진주를 고객의 요청에 의해 전화상으로 상담하고 판매를 하는데 그럴 경우에는 저희가 꺼꾸로 가격대를 제시하고 그것이 가능하다면 하시고 아니면 저희는 판매를 하지 않겠다고 다른 곳에서 구매하셔도 저희로서는 방법이 없다고 말씀드립니다.
   그 이유는 어떤 예산이던 그 예산에 좋은 것을 구매하겠다고 매장에 오시게되고, 인터넷으로 주문하시는 분들은 어떤 가격이던 그 가격에 최상의 제품이 온다고 생각하시고,

   특히나 진주는 공장에서 찍어내는 것이 아니기 때문에 흠을 잡고자 한다면 얼마든지 잡을수 있는 부분이라 최소한 전화로 상담하고 판매하는 제품의 경우에는 매장에서 일반적으로 판매되는 가격대중에서 높은 가격대 즉 판매되는 일반적인 품질중에서 좋은 것을 기준으로 말씀드릴수 밖에 없습니다.
   그런데 그렇게 하셔도 저희가 진주는 환불이나 교환이되지 않습니다.  

   틀이나 체인은 저희가 교환이나 환불도 해드릴수 있는데 남양진주는 수입할때 전혀 구멍이 없는 나석의 상태로 수입해서 제품으로 만들때는 진주에 구멍을 내서 본드로 붙이는 것으로 저희가 교환이나 환불을 받을 경우 이런 진주는 이미 누가 사용한 것이라는 것을 의미하기 때문에 진주나석 부분은 저희가 아무리 전화상으로 상담을 했다하더라도 교환, 환불이 않되고 전적으로 믿고 구매하실 수밖에 없다라고 말씀드리고, 가능한 매장을 방문하실 것을 부탁드립니다.

 

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