1. 목걸이 체인은 기본 사이즈가 42cm이며 모든 체인은 이 길이를 기준으로 해서 나옵니다.
    그리고 체인에 따라서는 목이 가느신 분을 위해서 보조 고리를 달아서 조금 짧게 하실수 있게 해드리는데, 주문하셨던 이런 제품은 길게 사용하시는 것이 아니라 일반적으로 짧게 사용하시기 때문에 저희가 일부러 조금 짧게 쓰실수 있게 보조 고리가 되어 있는 제품이므로 목이 두꺼우신 분은 보조고리쪽이 아닌 그대로 사용하셔도 되실텐데, 어느 정도 두꺼우신지는 해보셔야되고, 똑같이 두꺼우신 분이라 하더라도 느끼시는 것이 달라서 이것은 해보시지 않고는 알수가 없습니다.

2. 따라서 기본 사이즈로 받으신 후에 맞으면 그대로 사용하시면 되지만 길이가 맞지 않으시면 별도로 길이를 정하셔서 저희한테 주문을 하시면 되십니다.
   공장에서는 이렇게 기본 사이즈로 기성 제품이 나오기 때문에 기본 사이즈는 받으셨다가 맞지 않으시면 원하시는 사이즈를 측정하셔서 별도 주문으로 교환하시면되지만,
   만약 기본 사이즈가 아닌 별도 사이즈로 주문을 하셨다가 맞지가 않으시면 이런 사이즈는 고객분을 위해서 별도로 제작하게 되는 것이라 이런 경우에는 교환이나 환불이 어렵기 때문에 반드시 기본 사이즈로 받아보시고 나서 결정하시는 것이 좋거나 매장에 오셔서 직접 착용해보고 결정하시는 것이 좋습니다.  

3. 따라서 주문하셨다가 길이가 맞지 않다고 걱정하실 필요는 없습니다.

    오히려 기본 사이즈로 받으시면 정확히 몇cm가 더 필요한지 아실수 있기 때문에 목걸이 길이 측정하기가 오히려 더 편하고, 이때 물건이 왔다 갔다 하더라도 왕복 택배비는 저희가 부담해서 처리해드리므로 비용적인 부분도 걱정하지 않으셔도 되지만, 이렇게 물건이 왔다 갔다하는데 드는 시간적인 부분은 손님이 매장에 직접 오셔서 구매하지 않는 이상 물건을 제대로 만들기 위해서는 어쩔수 없는 부분이라 이 부분은 고객분께서 감수를 하셔야되십니다.

4. 기본 사이즈는 기성으로 나오기 때문에 바로 발송이 가능하지만, 기본 사이즈가 아닌 경우에는 새로 제작을 해야되는 것으로 일주일 정도가 소요되게됩니다.