1. 입금은 바로 확인이 됩니다.

    당사의 계좌로 입금을 하시면 저희에게 바로 문자가 들어오기 때문에 바로 알수 있습니다.

    문제는 무통장 주문을 하시고 입금이 안되시는 고객분들인데,

    무통장 주문의 경우 당일 입금하시는 분들도 계시지만 몇일 뒤에 입금하시는 분들도 계신데,
    저희가 확인 전화를 드리면 고객분께서 부담스러워 하실수 있기 때문에,
    무통장 주문의 경우 입금이 안되더라도 일주일 정도 기다렸다가 고객분에게 입금 확인을 위해 전화나 문자를 보내드린후 반응이 없으시면 주문을 취소해 드리게 됩니다.

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2. 제품 발송은 아래의 기준으로 당일 발송 혹은 익일 발송이됩니다.

   1) 5시 이전에 입금이 되는 경우에는 당일 발송해 드립니다.

   2) 5시 이후에 입금이 되시는 경우에는 다음날 제품을 발송해 드리게 됩니다.

   그 이유는

   1) 주문이 들어오면 바로 포장이 되어 모든 물건이 발송되는 것이 아니라 진주의 종류에 따라 혹은 고객분이 특정한 색상을 원하시는 경우에 따라서는 기존에 끼어져 있는 진주를 바꿔야 되는 경우도 생기고,

   2) 반지의 경우 손님이 원하시는 사이즈에 맞게 수정을 해야되며

   3) 20만원이상의 해수진주 제품의 경우 감정원에 가서 감별서도 받아야 되며,

   4) 고객의 요구에 따라서는 반지에 이니셜을 새겨야되는 경우도 있고 카드 메세지도 만들어서 넣어드려야되며,

   5) 모든 제품이 케이스에 넣은후 선물포장을 해서 보내드리고 있기 때문에,

   이런 모든 과정을 거치게 되면 최소 1시간에서 2시간 정도의 시간이 소요되게 됩니다.

   더구나 주문이 들어와서 이것만 처리하고 있다라는 보장이 없기때문에 5시 이후에 들어오는 주문에 대해서는 저희가 공식적으로는 다음날 발송을 해드립니다로 말씀은 드리고, 그날 발송이 가능하도록 항상 최선의 노력은 하고 있습니다.

  
3. 무통장으로 주문하시고 입금을 하신 고객분들중 14K로 주문하신 경우에는 당일 발송시 발송문자가 고객분들에게 발송이되고,
    당일 발송이 불가능할 경우에는 저희가 연락을 드리고 있기 때문에,
   14K로 주문을 했고, 입금을 했는데도 당일 제품 발송 문자가 들어오지 않거나, 저희쪽에서 전화 연락이 없으면 입금상에 문제가 생긴 것일수도 있으므로 당사에 확인을 해보시는 것이 좋습니다.