1) 제품상에 문제가 있을 경우 일반적으로 한달안에 발견이되므로 한달안에 발생되는 문제는 당사가 모든 택배비용을 부담해서 처리해 드리고 있습니다.

   2) 인터넷 쇼핑몰로 사진만 보시고 구매하시는 경우, 고객의 변심이라 하더라도 일주일안에만 교환이나 환불에 대한 의사를 알려주시고 반품을 해주시면 당사에서 택배비를 부담해서 처리해드립니다.

       (단, 이경우 해수진주 제품중 20만원이상의 제품은 감정원의 감별서를 발행해서 해드리고 있는데 감별서는 환불이 안되기 때문에 감별비 15,000원을 제한 금액만 환불이 되게 됩니다.)

   1) 한달안에 교환이나 환불이 발생되도 판매자의 잘못에 의한 것이 아닌 고객님의 단순 변심에 의한 것은 판매자의 잘못이 아니기 때문에 택배비는 고객님이 부담하시게 됩니다.

   2) 한달 이후에 발생되는 제품의 문제점은 당사가 무료로 AS 처리를 해드리나, 택배비는 고객님께서 부담하시게 됩니다.

   1) 18K제품이나 기성품을 변형한 것이나 제품에 이니셜을 새긴 경우에는 당사 매장에서 판매를 하는 기성 형태가 아니라 고객의 주문에 의해 별도 제작을 하게 되는 것이라 판매후 제품에 하자가 있지 않는 이상 교환이나 환불이 되지 않습니다.

   2) 남양진주나 타히티흑진주의 경우 제품을 만들게 되면 진주에 구멍을 뚫어서 작업을 할수 밖에 없기 때문에 남양진주나 타히티흑진주를 완제품으로 구입을 하신 이후에는 디자인의 경우에는 1.2번의 기준에 의해 교환이나 환불이 가능하시나 멀쩡한 진주에 구멍을 뚫어서 작업을 하게되는 남양진주나 타히티흑진주는 이미 중고가 되어 버린 상태라 교환이나 환불이 불가능하게 됩니다.

       따라서 실제 제품을 보시고 구매하시는 경우에는 큰 문제가 없으나 사진만 보시고 남양진주나 타히티흑진주를 구매하시는 경우에는 좀 더 신중하게 판단하시는 것이 좋으시며, 가능한 저희들이 제시하는 방식인 알을 확인하고 구매하시는 것이 시간이 걸려도 가장 안전한 구매 방법이 되실겁니다.

       타히티흑진주 12mm 미만의 제품은 저희가 가지고 있는 제품중 상품질을 기준으로 가격을 올려 놓은 것이라 이러한 제품은 타히티흑진주라하더라도 1,2번의 기준에의해 교환,환불을 해드리는 것이 가능합니다.