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FAQ

주문/결제관련 | 네이버페이로 결제했는데 주문이나 결제조회가 않되는데

페이지 정보

작성자 관리자 작성일17-08-31 22:32 조회10,978회 댓글0건

본문

1. 네이버페이의 경우에는 주문에서 결제 배송 모든 과정이 저희 사이트가 아니 네이버페이 홈페이지에서 진행이 되기 때문에 저희 사이트에서 검색하시면 나오지 않습니다.
    네이버페이로 결제를 하신 분은 네이버페이 홈페이지에 가셔서 주문사항을 확인하실수 있습니다.

 

2. 이런 문제를 해결하려고 몇개월간 고민을 했고, 방법은 네이버페이와 저희 관리페이지를 통합하는 것인데,
    임대몰의 경우에는 솔루션 한개만 손을 보면 그것을 이용하는 모든 쇼핑몰들이 동시에 적용이 되는데, 저희처럼 독립몰을 사용하는 경우에는 저희가 프로그램을 직접 수정해서 우리의 필요에 따라 다양한 기능을 넣어서 사용하다보니 네이버페이 역시 저희가 수정해서 사용해야되는 케이스입니다.
    현재 저희 사이트의 경우 금시세에 따라서 모든 상품을 바로 가격을 수정을 할수 있다던지, 옵션별 차액이 아닌 옵션별 가격을 직관적으로 보여줄수 있게 했다든지, 하나의 관리자페이지로 여러개의 사이트를 관리 할수 있는 것은 저희 사이트가 독립몰로 만들어진 사이트이기 때문입니다.
    임대몰의 경우에는 처음 사용자에게는 사용하기도 쉽고, 비용도 적게 드는데 사용자의 편의대로 못 고치는 단점이 있어서 처음 쇼핑몰을 운영하시는 분에게는 임대몰이 편하지만 규모가 커지기 시작하면 다양한 기능을 필요하는 경우가 많아서 비용이 많이 들어도 독립몰로 전환하는 경우가 많습니다.


    문제는 네이버페이의 경우에도 우리가 프로그램을 수정해서 하면 될 것 같지만 이런 작업이 일반 솔루션 제작이나 수정과는 달리 네이버 시트템을 저희 관리자 페이지와 통합하는 것이라 프로그래머가 이런 성격의 작업을 해본 적이 없고, 회원관리나 포인트 문제등 서로 엮기게되는 부분들이 워낙 많아서 프로그램을 통합을 못하고 있고 프로그래머도 자신없어하고 이런 것을 전문으로 해주는 곳도 없는데다가 비용이 들어도 네이버쪽에서 제작 지원을 해주면 모르는데 그런 것도 없어서 현재로서는 이렇게 분리해서 관리하고 있습니다.

 

3. 현재로서는 저희 사이트에서 직접 주문하시는 결제와 네이버페이로 결제하는 거래를 분리해서 관리할수 밖에 없는 점은 양해를 부탁드리고, 따라서 네이버페이로 결제하신 분은 저희 사이트가 아닌 네이버페이 홈페이지에 가셔야 모든 거래 진행 상황을 확인하실수 있고, 저희 역시 그렇습니다.
    저희 구매후기쪽에 있는 네이버페이 구매평 게시판은 이런 통합이 되지 않기 때문에 할수 없이 별도 게시판을 저희가 생성해서 네이버페이 홈페이지의  구매평 게시판에 글이 올라 올때마다 저희가 수동으로 카피를 해서 옮기는 것이지 자동으로 연동이 되서 이루어지고 있는 것은 아닙니다.
    그러나 거래 부분은 저희가 좀 불편하더라도 이렇게 저희가 수동으로 복사해서 매 거래 단계마다 작업할수 있는 성격의 일이 아니기 때문에 부득이하게 이렇게 분리되어 관리함으로써 네이버페이로 결제하신 분들이 저희 사이트에서는 거래 진행 상황을 보실수 없음을 이해해주시기 바라며, 따라서 이런 일이 발생을 하면 고객분들도 네이버페이로 결제를 했는데라는 조건을 달면서 저희에게 문의를 해주셔야 저희도 쉽게 파악하고 답변해 드릴수가 있습니다.

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