1. 운송업체

  - 주문을 하시면 모든 제품은 CJ택배를 통해 발송해드립니다.
    좀 더 저렴하게 하려면 우체국 택배나 다른 택배사를 이용하는 방법도 있으나
    현재 이쪽 지역이 귀금속업체가 몰려 있어
    협회차원에서 일정 금액한도 내에서 보험 처리하는 조건으로 CJ택배와 협의를 했기에
    귀금속 제품의 보험 처리 등에 보다 안전한 CJ택배로 발송해드리고 있습니다.

2. 배송기간

  - 주문을 하시면 14K의 경우 당일 발송을 원칙으로 하며, 당일 발송의 경우 90%이상이 익일 도착하고 있으나.
    아래와 같은 경우에는 일주일뒤에 발송을하게됩니다.

   1) 14K를 제외한 18K나 핸드메이드 제품의 경우
   2) 제품은 화이트골드로 준비되어 있는데 옐로우골드로 주문하시는 경우나 그 반대의 경우
   3) 제품에 변형을 하셔서 주문을 하시는 경우
   4) 하루,이틀전에 물건이 판매가되어 현재 공장에서 제작되고 있는 경우

   배송은 일요일이나 국경일에는 이루어지지 않으며, 추석이나 설날과 같은 명절 기간에는 배송이 2,3일 정도 걸릴수 있으며,
   현재는 CJ택배가 토요일에는 배송 수집을하지 않는 관계로 토요일에 주문하시 제품의 경우에는,
   월요일에 발송하게됩니다.

3. 보험처리

  - 모든 제품은 보험 처리가 되어 발송됩니다.
    저희 쇼핑몰에서 판매되는 모든 제품은 500만원까지 보증보험(서울보증보험)에 들어가 있으며,
    에스크로 주문 방식을 도입하여 소비자들의 권익도 보호해드리고 있으며,
    배송시에는 300만원 이하까지는 별도의 보험 계약 없이 CJ택배와 보험처리가 되며
    300만원 이상의 경우에는 당사에서 별도의 보험 계약을 해서 발송하고 있으므로
    제품의 주문,운송에 의한 문제는 걱정하지 않으셔도 됩니다.

4. 배송위치추적

  - 모든 제품은 발송 후 위치 추적이 가능하십니다.
    확인하시는 방법은 두가지로

    첫번째는

    모든 제품은 발송 후 고객분에게 주문하신 제품의 송장번호를 문자로 보내드리고 있습니다.
    따라서 CJ택배 홈페이지에서 이 송장번호를 입력하시면 주문하신 상품이 현재 어디까지 운송되어 있는지 확인이 가능하십니다.

    두번째는
    당사 홈페이지 하단의 고객센터에 있는 주문내역 확인을 누르신후
    회원의 경우에는 로그인을,
    비회원이신 경우에는 주문하셨을때 입력하신 이름,전화번호,이메일주소를 입력하시면,

    아래와 같은 주문/배송조회 페이지가 나오게됩니다.

    그 내용에서 맨 오른쪽에 있는 거래상태를 보시면 배송추적 버튼이 보이시고,
    이것을 누르시면 해당 상품의 현재 위치가 나오고 고객 지역의 대리점뿐 아니라 실제 배송하시는 운전기사분의 연락처까지 나오기때문에 원하실 경우 직접 배송하시는 운전기사분과 통화하시어 몇시쯤 물건을 받으실수 있으신지도 확인이 가능하십니다.

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