2. 구매자분은 더 좋은 조건에 구매하실 수 있는 것을 포기하시는 것입니다.

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같은 사이즈 같은 가격이면 같은 물건의 진주일 것이라고 생각하시는 분이 계시다면 이것은 분명히 잘못 생각하고 계신 것입니다.

매장에서는 아코야진주나 담수진주 혹은 남양진주들이 사이즈별 가격대별로 나누어져 있는데,

이렇게 나눠져 있다고 해서 사이즈가 결정되고 예산이 결정됐다고 해서 그럼 이것으로 주세요라고 바로 결정하시는 분들은 한 분도 안 계십니다.

심지어 그게 그거 같아요라고 얘기하시는 분들도,

이런 상황에서 알을 고르시는 데 한참 시간이 걸리는 경우가 많고,

오히려 디자인 고르시는 시간보다,

알의 크기를 결정하시는 시간보다,

가격대를 결정하시는 시간보다도 이 시간이 더 오래 걸리는 경우가 많고,

많은 분들이 고민하시다가 사장님 어떤 게 좋을까요라고 저희한테 물어보시는 경우가 많은데,

이때 저희가 바로 이것으로 하시면 된다고 얘기하는 경우는 많지가 않습니다.

왜냐하면 말씀드렸듯이 같은 사이즈 같은 가격이라고 같은 물건이 아니고,

그 선택을 하는 기준에는 고객의 취향이 가미가 되는 경우가 대부분인데,

온라인으로 거래되는 경우에는 이 과정이 생략이 되는 것입니다.

심지어 11mm라 하더라도 11.1mm도 11mm로 거래가 되고, 11.9mm도 11mm로 거래가 되는데,

모든 분들이 같은 가격이라면 좀 더 큰 11.9mm를 선호하시는 것은 아닙니다.

더구나 같은 가격에 이렇게 크기가 차이가 있다는 것은,

큰 사이즈가 다른 부분에서 떨어진다는 것인데,

이 부분이 색상일 수도, 광택일 수도, 표면의 상태일 수도 있는데,

이것이 모든 고객분들이 색상, 광택, 표면 상태 중 무엇을 우선으로 희생할지 나오는 답이 다 다릅니다.

제가 진주를 판매하면서 고객분들에게 말씀드리는 것 중에 하나가,

진주는 보다 완벽한 것을 찾는다는 생각보다는 내가 무엇을 양보하면서 살까를 고민하시면서 구매하시게 되는 품목이라고 말씀을 드립니다.

따라서 온라인 구매는 실제 거래에 있어서 가장 많은 시간을 가지고 고민하게 되는,

더구나 그것이 내 취향에 따라서 결정돼야 되는 부분이 생략되면서 거래가 되는 것이기 때문에,

결국 온라인 거래에 있어서 가장 손해는 그렇게 구매하시는 구매자분이 되시는 것입니다.

3. 판매자는 고객분이 원하시는 것을 정확하게 찾아서 판매할 기회를 놓치게 됩니다.

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진주를 구매하실 때 진주를 제대로 알고 구매하시는 분들이 별로 없다 보니,

구매자분 스스로 내가 어떤 것을 물어봐야 되는지도 잘 모르시고 구매하시는 경우가 대부분입니다.

그러나 판매자인 저희들은 진주만 하다 보니 각 거래별로 이 부분은 확인하시고 거래를 하시는 것이 좋은 데라는 것을 알고 있고,

이런 확인을 위해서는 반드시 구매자분의 의견이 필요한 경우가 대부분이고,

그러기 위해서는 구매자 분과의 대화는 필수적이고,

이때 손님과 의논할 수 있는 진주도 같이 있어야만 됩니다.

그래야 고객분도 어떤 결정을 하면서 저희에게 알려주실 수 있고,

판매자인 저희도 각각의 경우에 해당되는 알들을 보여드리면서 보다 올바른 선택을 하실 수 있도록 도움을 드릴 수 있는데,

온라인 거래는 이런 과정들이 다 생략이 돼서 진행이 되는 것입니다.

물론 고객분 중에는 그럼 온라인 거래 시 전화로 상담하고 진행하면 되지 않겠냐라고 말씀하실 수 있겠지만,

이런 상담이 진주 없이 이루어지게 되면 제가 고객분에게 말씀을 드리나 고객분들이 저에게 무엇을 부탁을 하시나 상대방이 그 내용을 정확하게 인지할 수가 없고,

오히려 그렇게 설명했는데 제대로 물건이 안 온 것 같다는 오해가 생길 수 있는데,

이런 거래는 그런 가능성을 안고 거래할 수밖에 없는 것이고,

매장 거래라 하더라도 다양한 품질의 진주를 볼 수 없다면 이것 역시 마찬가지 결과이기 때문에,

진주 거래 시에는 직접 보시는 것도 중요하지만,

얼마나 다양한 품질의 진주를 보시냐 하는 것도 중요하기 때문에,

최대한 진주가 많은 곳에서 비교해서 구매하시는 것이 진주를 구매하실 때 중요하고,

구매하시지 않더라도, 이런 곳에서 진주를 한번 비교를 해보셔야 나중에 후회하시는 일이 없으실 겁니다.,