"우선 10시에 오픈하지 못해 기다리시게 한 것에 대해 사과 말씀드립니다.
   
   신재욱씨에게 제품을 판 사람은 제 동생이고 답글을 쓰는 저는 두번째로 출근했던 맏형입니다.
   사실 펄마트 매장이 있는 단성사 귀금속 매장이 10시 오픈이 원칙이나 예물 시즌이 지나서인지 이시간대에 오시는 손님이 거의 없으시다보니 10시 오픈이 아닌 10시 매장 도착이 돼 버리다보니 저희도 언제부터인가 이런게 된 것 같습니다.
   앞으로 10시 출근이 아닌 10시 오픈이 되도록 하겠습니다.
   
   사실 인터넷 사이트를 10시간을 보신다 하시더라도 오셔서 구매에 망설이시기는 마찬가지입니다.
   저도 간혹 진주를 배우시고자 하시는 분들에게 강의를 하는 경우도 있는데 진주 거래에 있어 가장 중요한 것은 경험이라고 얘기합니다.
   
   진주를 등급에 맞게 분류하고
   분류한 등급 중에서 자신의 시장에 맞는 제품을 선택할 수 있어야되며
   선택한 제품에 합리적인 구매가와 판매가를 설정할수 있어야되는데
   이를 위해 가장 중요한 것이 경험이기 때문입니다.
   
   모든 분들이 좋은 물건을 싸게 구매하시기를 원하시고 장사를 하는 저희 역시 같은 마음입니다.
   그러나 기본적으로 좋은 물건은 비싸고 좋은 않은 물건은 싼것이 사실입니다.
   단지 어디에서 어떠한 방식으로 구매하시느냐에 따라 자신에게 적합한 물건을 좀더 합리적으로 구매하실수 있으시며, 인터넷이 그러한 정보를 얻는 하나의 수단이 될 수는 있습니다.
   
   그러나 오셔서 보셨겠지만 가장 중요한 부분은 판매자의 선택일 수 밖에 없으며 보다 나은 선택을 하시기 위해서는 많은 제품들을 동일한 조건하에서 비교, 평가하시어 판단하시는 것이며, 저희들이 해드릴 수 있는 것은 손님의 여건(여기에는 예산, 사용자의 연령, 취향, 체격 현재 가지고 있는 보석등이 포함될수 있을 겁니다.)에 맞는 제품을 선택하실수 있도록 옆에서 조언자 역활을 해드리면서 점차 선택의 폭을 좁혀드리는 것일 겁니다.
   
   영수증이외에 감별서와 보증서를 해드리다보니 시간이 좀 걸리는 것에 대해서는 양해를 구하며 특히나 감별서의 경우에는 저희가 하는 것이 아니고 감정소에서 하는 것이고 제품의 사진을 찍고 6가지의 검사를 한 이후에 만들어 지는 것이라 시간이 다소 걸렸던 점에 대해서는 이해해 주시면 고맙겠습니다.
   
   반드시 돈 많이 들인 선물이 좋은 선물은 아니겠지만
   무엇을 선물하시던 항상 이런 마음을 가지시고 계신 것만으로도 부인에게는 무엇보다도 좋은 선물이라고 생각하며 좋은 가정 이루시리라 믿습니다."