고객분께서 제품에 만족을 하신다는 말보다 판매자에게 기분 좋은 말은 없을겁니다.

판매를 잘했는지 못했는지에 대한 기준은 저희가 얼마나 싸게 팔던 비싸게 팔던 일단 가장 중요한 것은 사용하시는 분의 만족도입니다.
아무리 싸게 드렸다하더라도 구매하시는 분이나 사용자시는 분이 만족을 못한다면 잘못된 영업이라고 생각하고, 따라서 고객분이 어떤 불만을 하시게 되면 모든 것을 제껴두고 그것부터 해결을 해야된다고 생각합니다.

물론 진주를 처음 구매하시고 진주라는 보석의 성격을 잘 모르시는 경우, 저희로서도 억울하게 생각할수 있는 일이 있을수 있지만 그래도 잘 아는 저희들이 설득하고 설명을 해야된다고 생각합니다.

간혹 다른 판매자들을 보면 자신들이 사용하는 진주는 전부 A급이다 AAA급이다 상급이다라는 식으로 좋은 표현만해서 판매를 하는 것을 보게 되는데, 그렇게 써 놓고는 페이지 아래에 진주는 자연에서 나오는 것으로 약간의 흠은 자연적인 것으로 그런 이유로 교환이나 환불은 되지 않는다고 써 놓은 것을 볼때면 웃기기도하고 장난치는 것 같기도하고 흠은 진주의 품질을 결정하는 요소중에 하나로 당연히 흠이 없을수록 좋고, 흠이 있을수록 안좋은 것인데 그렇게 진주가 좋은 품질이라고 앞에다가는 써놓고 아래쪽에는 구매자가 불만을 하더라도 교환이나 환불이 안되도록 판매자에게 유리한 조항을 마치 자연에서 나오는 것이라 당연한 것이라는 식으로 포장해서 아래에 살짝 집어 넣은 것을 볼때면 이런식으로 장사를 하고 싶을까하는 생각까지도 드는데...

몰라서 그러면 모르는데 이건 판매자들이 알면서 마치 마케팅의 하나라는 식으로 포장해서 진행하는 것이고, 그런데 넘어가시는 분들을 보면 씁씁할 때가 있는데 그렇다고 진주업자인 저도 객관적으로 인정 받을수 있는 품질에 대한 데이터를 제시할수 없다보니 가능한 진주는 직접 보고 비교해서 사시는 것이 가장 좋다라고 말씀을 드리면서도 이렇게 인터넷으로 보석을 구매하시는 분들은 물건을 받기 전까지 얼마나 불안하실까라는 생각이 들기도 합니다.
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그래서 이렇게 사진만 보고 주문하시게 되는 분들은 더욱 더 신경이 쓰이게 되는데, 진주라는 것이 사람의 취향에 따라서 색상의 선호도가 바뀌고 같은 색상이라 하더라도 그안에서도 여러가지 색상이 나올수 밖에 없다보니 판매하는 저희들도 인터넷 판매는 솔직히 많이 어렵게 느껴집니다.

그래서 인터넷 판매는 최대한 교환이나 환불을 쉽게 해드리고 있고,
배송 역시 조금이라도 걱정을 하지 마시라고 주문이 들어오면 가능한 1시간안에 모든 배송처리를 해드리려고 노력하고 주문하신 제품이 이렇게 발송됩니다라고 실제 배송하기전에 케이스에 제품을 넣고 3장을 찍어서 보내드리고 있는데, 올려주신 사진이 그 3장 중에 하나네요.^^

판매자에게는 제품에 대해 만족을 한다고 하시면서, 다음에 진주 살때 여기서 다시 사겠다고 해주실 때가 정말로 기분이 좋고, 그렇게 구매하신 분이 다시 저희 매장을 방문해 주실 때는 방문 자체만으로도 기분이 좋습니다.
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더구나 이런 후기를 써 주신다고 저희가 어떤 포인트나 선물을 드리는 것도 아니다보니 이렇게 후기를 써주시는 것도 상당히 귀찮으신 일이실텐데.... 손님의 마음 감사하게 받고, 
항상 고객 위주의 판매를 하기 위해 노력하겠습니다.