몇일간 매장 확장하는 공사에 신경쓰다보니 올려주신 후기를 지금 봤네요.

주문뿐 아니라 후기가 올라와도 저한테 문자가 오게해야겠습니다.^^

1. 이것 저것 많이 받으셨다고는 하지만 판매자로서 당연히 드려야되는 것을 드린것 뿐입니다. 

    약간씩의 차이라면  

   1) 반지를 케이스뿐 아니라 선물포장까지 해서 드린 것은 대부분 선물을 목적으로 구매하시는 분들이 많고,

       그중에는 남자분들이 더 많으셔서 아무래도 이런 것을 많이 취급하는 저희들이 일단 선물포장을 해서 보내드리는 것이 나을 것 같아서 그렇게 해드린 것이고, 그것이 크게 힘드는 일은 아니기 때문에 고객에게 조금만 신경을 더 쓰는 판매자라면 대부분 선물포장을 해서 보낼겁니다. 

   2) 제품보증서는 판매자로서 당연히 해야되는 것으로 인쇄를 해서 드렸기때문에 조금더 깔끔할수는 있을것이고,

       선물을 목적으로 구매하시는 분들이 많아서 제품보증서를 좀더 폼이 나게 만들었고, 겉으로 보이는 봉투를 별도 주문해서 고급스럽게 만들었을 뿐입니다.

   3) 진주닦는 천은 진주제품은 구매도 중요하겠지만 관리도 중요해서 저희가 별로도 극세사천으로 제작해서 관리요령과 보관방법을 적은 봉투에 넣어서 드리고 있는데,

      이것이 아마도 일반 매장과 진주를 전문으로 취급하는 저희들이 진주 제품을 보는 관점에 차이가 있어서일텐데,

      반지보다 살와 직접 부딫치면서 사용하게되는 비드 목걸이의 경우에는 관리가 제대로 되지 않으면 쉽게 망가질수도 있기때문에 이런 것을 잘 모르시고 구매하신후 나중에 후회하실까봐 저희가 별도로 제작해서 드리고는 있습니다. 

   4) 진주귀걸이 사은품은 다른 판매상들도 나름대로 여러가지 종류의 사은품들이 있겠지만 진주수입업자인 제 입장에서는 같은 가격이면 가장 경쟁력이 있는 것이 진주일 것이고,

       보내드린 핀귀걸이의 경우 여자분들이 기본적으로 가지고 있거나 가지고 싶어하시는 것이면서 진주제품을 구매하시는 분들에게는 가장 잘 어울리는 상품이라 준비한 것이고,

       진주전문업자로서 아무래도 사은품이라도 담수진주보다 해수진주를 드리는 것이 받으시는 분들이 기분 좋아하실 것 같아서 해수진주가 더 비싸서 원가부담은 더 오지만 고객분들의 구매 만족도를 높이기위해 마케팅 차원에서 선물로 드린 것입니다.

   5) 진주감별서는 아마도 지방에서 구매를 하시는 분들이라면 받으시기가 쉽지가 않으실겁니다.  비용보다 이런 감정원이 주로 서울에 있어서 판매자들이 팔때마다 이런 감정원의 감별서를 해서 드리기가 지리적으로 용의하지 않기 때문인데,
      이것은 저희가 업체들이 몰려있는 종로에 있기때문에 고객분들이 받으실수 있는 혜택중에 하나라고 생각하시면되고,
      이런 감별서도 5,000원,10,000원,15,000원 이렇게 3가지가 있는데 내용은 같고 얼마나 감별서가 폼이 나냐하는 차이인데 저희는 가장 비싼 감별서를 사용하고 있으며, 그 이유는 위에서도 설명드렸듯이 진주제품이 선물로 많이 들어가기 때문에 진주가 좋은지 나쁜지는 받으시는 분이 잘 모르셔도 감별서가 폼이 날수록 뭔가 대단한 선물이 나한테 들어왔다라고 생각하시기 때문에,

     구매자 분들의 입장을 생각해서 저희에게 원가부담이 좀더 들더라도 고객분들의 입장을 고려해서 가장 폼이 나는 감별서를 해드리고 있는 것입니다.

2.  저희가 주문이 들어온다고 모든 고객분들에게 연락을 드리는 것은 아니고 경험상 이 주문은 확인해볼 필요가 있다라고 생각하는 경우가 있습니다.
    왜냐하면 모든 고객분들이 저희와 같은 생각을 하시고 주문을 하시는 것이 아니고,

    특히나 남자분들의 경우에는 이런 제품을 처음 주문하시는 분들이 많아서 처음 주문하시는 분들이 실수하실 수있는 특이한 사이즈, 칼라에 대한 요청 그리고 18K 혹은 같은 것을 2개이상 주문하시는 경우에는 반드시 확인을 하고 주문을 처리하게됩니다.

토요일에 선물하시는데 전혀 문제없이 처리가되어 저희도 다행이라 생각하고,
앞으로도 진주나라는 고객만족을 위해 최선의 노력을 다하도록 하겠습니다.