오늘부터는 제가 홍콩쪽에 경매도 있고 전시회도 있어서 출장을 와 있는데,

기본적으로 고객분들의 게시판 글에 제가 답변을 하고 더구나 저하고 상담하신 분이 후기를 남겨주셔서,

호텔에 여정을 풀자마자 이 답글부터 씁니다.^^

1. 사실 귀금속을 온라인판매로 한다는 것은 상당히 어렵습니다. 

    따라서 저도 처음에는 진주는 어떻게 사는 것이 좋고 어떤 점들을 주의하셔야되는지에 대한 가이드 역활을 하는 사이트를 만들었었는데,  

    문제는 지방에 계신분들이 지방에서는 올라가기가 쉽지 않다고 지점없냐라고 물어보시는 분들때문에 쇼핑몰 기능을 넣었었습니다.  

    왜냐하면 진주를 수입하는 저도 모든 제품을 직접 눈으로 보고 수입하면서, 저에게 구매하시는 분들에게는 사진을 보고 구매하라고 하는 것은 말이 않된다고 생각했었기때문에,

    그런데 그렇게 1,2년을 하다보니 그분 입장에서는 100만원이 넘으면 모를까 몇십만원짜리때문에 서울에 올라오시기가 힘들고 실제로 지방에서는 이렇게 다양한 품질을 보시고 비교하면서 구매하기기가 거의 불가능합니다.
    그래서 쇼핑몰기능을 넣었지만 아직까지도 매장 방문이 가능하시면 가능한 방문해서 직접 보고 구매하시는 것이 좋다라고 말씀을 드립니다.

2. 그러나 인터넷이 가진 거래의 한계때문에 저희들도 나름대로의 대안을 가지고 운영하고 있고 가능한 고객분들이 금전적으로는 피해를 보시지 않게하려고 노력하고 있고, 그런 노력은 항상 진행중입니다.
   전화로 상담드렸을때 제가 4가지 모델을 제시해드렸는데,

   한가지는 그것보다 가격이 싸지만 색이 좀더 엷다라고 했고,

   다른 것은 가격도 싸고 색상도 진한데 면의 상태가 좀 문제라도 이런 제품은 색상이 좋고, 광이 좋아도 사진만 보고 구매하신 인터넷 구매자분에게는 적당하지 않다고 제가 먼저 이것은 하지 마시라고 했었고,

   다른 한가지가 보내드린 것보다 가격이 좀더 비싸고 색감도 좀더 진한데 갈치색톤이 같이 돌아준다라고 했었습니다.
   주문하신 모델도 그 모델이 한개만 있는 것은 아니고 한모델에 여러줄이 있는데,

   인터넷 판매시에는 색상이나 광택은 비교할 것이 있어야 비교가 되는데 진주 표면의 흠 상태는 한줄만 들어가도 아실수 있기때문에 어떤 모델에서 보낼때는 그 묶음중에서 가장 표면이 깨끗한 것을 보내게됩니다.
   따라서 핑크계열이긴해도 그모델중에서 가장 색감이 진한것을 보냈다라고 하기보다는 그 색계열에서 약간 색감이 떨어져도 가장 표면이 깨끗한 것을 보냈었습니다.
   왜냐하면 같은 모델의 경우 외부에 나가면 그 색감이나 저 색감이나 큰 차이를 느낄수 있는 것이 아닌 정도의 차이이기 때문에,
   사실 이런 설명이 구매하시는 분이나 설명을 해야되는 저로서도 답답합니다.  다이아는 국제적으로 인정되는 등급표가 있으니까 그걸 기준으로 말씀드리면되는데 이건 그런것이 없으니...
  시장에가서 빨간색 사과달라고 했는데 가게마다 내놓는 빨간색 사과의 색감이 각자 제각각인 것과 마찬가지입니다.

3. 장사를 할때의 원칙이 모든것을 다 떠나서 거래시 고객이 만족하는 거래를 해야 잘하는 것이라고 생각하기 때문에 진주목걸이의 경우에는 아무리 내가 설명을 잘했고, 아무리 고객이 받아들인다하더라도 조금이라도 뭔가 고객분이 아쉬워하고 그것때문에 교환이나 환불을 요구할때는 일주일안에만 얘기를 해주시면 무조건 이유도 묻지 않고 저희가 교환 환불을 해드린다고 합니다.
    그것은 진주를 판매하는 제가 진주의 특성을 잘 알고 있고,

    이걸 실제 보지 않고서는 정확한 전달이 불가능한다데가 같은 제품도 고객마다 느끼시는 방향이 달라서 그런것은 진주를 잘 알고있는 제가 감수를 해야된다라고 생각하기때문에, 지금 저희 성의에 감동해서 예쁘게 잘 착용하시겠다라고해주셔서 저희야 감사하지만 조금이라도 아쉬운점이 있으시면 매장에는 그 사이즈가 사실 수백줄 있기때문에 매장에 직접 오셔서 교환 혹은 환불도 해드릴수 있습니다.
    물론 같은 가격에 색감을 올린때는 광택이나 표면상태,알의형태,칼라매칭등 진주의 품질을 결정하는 다른 요소는 희생을하셔야됩니다.

    이런 이유때문에 진주에 구멍을 뚫어서 작업해야되는 남양진주,타히티흑진주는 인터넷 거래시 시간이 걸려도 고객분이 반드시 진주를 확인하고 주문을 하시게해드립니다.

4. 사일전에도 담수진주 9mm로 부인 귀걸이 구매하셨던 남자분한테도 부인이 혹시라도 안좋아하면 어떻게하죠라고 걱정하시길래,

    부인이 싫어하는 선물을 억지로 하시는것이 오히려 더 이상하다고 교환이나 환불은 그 이유를 묻지도 따지지도 않고 일주일 안에 해드린다고 했었는데, 물론 남양진주나 타히티흑진주는 빼고, 어제 정말 환불하러 오셨더군요.  부인이 그돈으로 다른거 해달라고 하더라고...,

    사실 이건 제품에 문제가 있는것이 아니고 제가 그걸 하시라고 강매한것도 아니기 때문에 판매자인 저로서는 그 시간과 노력이 아깝고 허탈할수도 있고, 억울할수도 있을겁니다.  

    그러나 그렇게 누군가를 생각해서 준비하시는 분들을 보면 그런 모습에서 제가 기분이 좋고 누군가를 위해 자신의 정성을 보여주시는 분들보면서 이래서 세상이 아름답다라는 생각을하게되고, 그렇게 잘하지 못하는 제가 좀 부끄럽기도한데, 

    주로 이런 경우는 부인한테 물어보시지도 않고 남편분이 남편분 취향대로 몰래 선물하는 경우가 대부분인데,

    그분의 마음이 아름다워보여서 즐겁게 교환,환불해드리고,

    그리고 실제 그런일이 일년에 몇번 일어나지도 않습니다.

5. 조금 아쉬워도 기쁘게 받아주셔서 감사드리며,
    저희 매장에도 남양진주나 골드진주, 타히티흑진주 제품 세팅은 가짜 진주로 해놓는데, 가짜 진주가 오히려 색이 더 진하고 면도 깨끗합니다.
    왜냐하면 기왕 가짜만드는거 고객들이 좋아하는 진하게 만들려고하고, 표면은 코팅을 하는 것이니 당연히 매끈하기 때문인데,

    저희가 눈으로 가짜와 진짜를 구분하는 방법중에 한가지가 이런 색상에서도 느낍니다. 

    색상이 너무 인위적이라는 느낌, 이런 부분은 전문가나 느낄텐데,

    가짜의 경우 단색으로 구성이되거나 색감을 올리기위해 실제 진주에서는 정말로 찾아보기 힘든 인위적인 색상을 넣는 경우가 생기고 샘플용 가짜를 찾을때 사실 저희들도 그런것을 선호하기때문에...

    그러나 가짜 진주는 저희가 쉽게 기스가 나서 종종 새걸로 교체를 해주죠.^^

6. 정말 좋아하실수 있는 핑크색 계열은 7.5-8mm와 8-8.5mm 이 두사이즈에 있습니다. 

    아주 색상이 강합니다.  그래서 오히려 싫어하시는 분도 계십니다. 그러나 두가지 모두 갈치색이 같이 돌아줍니다.
    왜냐하면 갈치색이던 핑크색이던 어떤 단색보다는 이런 두가지 색상이 잘 혼합되어 있는 것이 보다 더 상질이기 때문이고 흑진주 역시 그냥 검은색보다는 적색과 녹색이 같이 잘 어우려있는 것이 좋은것입니다.
    가능한 추가구매는 7.5~8mm 쪽으로 좀더 예산을 생각해서 보시면 바로 구매가 가능하십니다.
    물론 핑크색만 있고 색상이 강하면서 면도 깨끗한 것은 이 두가지 사이즈에도 없습니다.
    그 이유는 사이즈가 클수록 핑크색보다는 갈치색 계열의 색상을 더 찾기때문에...

7. 저희 제품을 구매해주셔서 감사드리며, 추후 구매는 실제 제품을 보고 구매하실수 있는 매장을 방문해주셔서 구매해주시면 감사하겠으며, 오시면 진주에 대해서는 충분한 강의를 해드리도록 하겠습니다.  물론 강의료없이...^^

홍콩에와서 국내일부터 시작하게되네요.^^

어쨋든 저희 제품을 이용해주셔서 진심으로 감사드립니다.