안녕하세요.

제가 전화상담을 한 건 아니지만, (손님이 상담하신 사장님(저희 형님^^)은 지금 국외출장 중이라...)
제가 제품을 보냈기 때문에...  답변을 씁니다.

고가의 귀금속제품을 인터넷으로 주문한다는게 손님 입장에서는 참 어려운 측면입니다.
저도 인터넷쇼핑을 할 때 가격과 모델명이 정해져있는 공산품은 참 쉽게쉽게 사는 편인데,
그렇지 않은 품목은 절대 인터넷쇼핑몰에서 못 사겠더라구요.

물건을 보고 사는게 아니기 때문에
어떤 업자들은
"손님이 마음에 안들면 반품 오면 받아서 다른 사람에게 다시 팔면 그만이지, 반품 안하면 마진 대박이고"
생각으로 인터넷 쇼핑몰에서 질 낮은 제품으로 저가 경쟁에 뛰어드는걸 볼 때마다
판매자 입장에서는 좀 안타까운 심정도 듭니다.

또 그런 사정을 알기 때문에
귀금속 분야 뿐만 아니라 다른 분야도 그럴 거라고 짐작해서...
가격과 모델명이 정해진 공산품 이외에는
저 자신도 다른 품목은 절대 인터넷쇼핑을 못하고 있죠.

그래서 가급적이면 우리가 절대적으로 품질을 보장할 수 있는 품목만 인터넷에서 다루고자 노력합니다.
결혼 예물이고 세트제품이라 다른 분들보다 더 조심스럽고 걱정스러우셨을텐데,
일단 손님이 대만족을 하셨다니,
저희도 굉장히 기쁨입니다.

사람도 마찬가지지만
제품도 첫인상이라는게 상당히 중요하기 때문에, 제품의 온전한 배송을 위한 측면도 측면이지만
받는 분이 불쾌한 감정을 절대 갖지 않도록 포장지 포장과 뽁뽁이비닐 포장에 심혈을 기울입니다.
덕분에 뉴스를 보다가 백화점의 과대포장, 인터넷쇼핑몰의 뽁뽁이낭비 환경문제 등의 뉴스가 나올 때마다
뜨끔뜨끔하죠^^;

아무래도 상인인 만큼 얼마나 많이 파냐 등의 문제도 중요하지만
이렇게 손님이 만족하시는 모습은 금전적 이익 이외에
저희 자신도 굉장히 뿌듯하거든요.

글 남겨주셔서 정말 감사드립니다.
앞으로 좋은 가정 꾸리셔서 남들 모두 부러워하는 행복한 가정 되시고,
대대손손 대박 나는 집안이 되시길 빌겠습니다.

(__)