1. 진주목걸이를 잘 사용하고 계시다고 하니까 다행입니다.
    그 진주목걸이는 제가 직접 선별을 해서 보내드렸기 때문에 기억이 납니다.
    같은 모델의 묶음중에서 어떤 목걸이가 가장 표면이 깨끗한지 골랐던 기억이나네요.

2. 저희가 사은품을 다시 보내드린다고 했다면 보내드리겠습니다.  
    솔직히 지금 기억이 잘 나지 않는데, 제가 까먹었을수도 있고, 삼형제가 장사를 하니까 누군가 대답을하고 전달이 제대로 않되서 일어날수도 있는 부분이고 아마도 저에게도 고객분중에 누가 이런 얘기를 했다면, 구매후 한달이 지나지 않았다면 바로 다시 보내드렸을겁니다.
    말씀하신대로 사은품도 저희의 이름으로 나가는 제품이기 때문에,
    사람이 하는 일이다 보니 실수라는 것도 있을수 있을 것이다라고 생각하시고 이해해주시면 고맙겠습니다.
    사은품은 먼저번 제품 보내드렸던 주소로 내일 보내드리겠습니다.

3. 사실 인터넷 판매를 하는 초기에는 사은품은 없었습니다.
    그것뿐 아니라 제품보증서나 케이스, 감별서, 쇼핑백, 진주닦는천 등 이런 모든 것이 원래 진주를 수입,도매를 전문으로하던 업체라 없거나 부족했던 부분이 사실이고, 3년전부터는 이런 모든 부분을 해결했고, 지금은 그런 부분들을 어떻게 더 업그레이드 할수 있을까를 연구중에 있습니다.
    말씀하신 사은품도 사실 몇해동안 여러가지를 시도를 해봤었습니다.
    그리고 작년부터는 지금 받고 계신 진주알 4개가 들어간 은으로 제작된 귀걸이가 가장 반응이 좋아서 이것으로 하고 있습니다.
    그런데 이 제품도 초기에는 귀걸이가 좌우가 길이가 다르거나, 진주의 형태가 섞여서 들어오는등 한국에서는 도저히 이해가 되지 않는 많은 문제점을 가지고 있었습니다.
    그래서 한때는 진주닦는 천만 별도로 드리고 사은품 자체를 없애는 것도 생각을 해봤었습니다.

    사은품으로 고가를 할수는 없고, 귀금속과 매치는 되야겠고, 즉 저렴하면서도 문제가 없으면서 귀금속과 매치가 될수 있으면서 남과 차별화 될수 있는 사은품이 무엇일까하는 부분은 아마도 제가 계속 안고가야되는 숙제일 겁니다. 

    어떨때는 사은품없이도 장사 잘했는데 생각이 들기도 하고...^^
    지금도 저희가 사용하는 케이스중에는 원목케이스를 국내 생산 단가가 맞지 않아 대부분의 제작업체들이 국외로 빠져나가 할수 없이 중국에서 직접 수입하고 있는데 문제는 케이스를 제작하는 곳은 중국에 있는 한국업체인데 이 종이 포장지를 제작해서 납품하고 있는 업체는 중국업체인데 케이스를 포장하는 종이의 케이스가 한국산하고 너무 질의 차이가 나는데, 이부분이 아무리 한국 케이스업체한테 얘기를 해도 이 업체도 현재로서는 어쩔수가 없고, 그렇다고 케이스를 중국에서 수입하고 거기에 맞는 종이케이스를 한국에서 별도로 제작해서 할수도 없다고 하더군요.
    그러다보니 한국에서 생산하는 싼케이스는 종이 포장 케이스가 좋고 고가의 원목케이스는 종이 포장케이스의 질이 떨어지는 웃지 못할 일도 있는데...
    이런 유사한 문제가 이 귀걸이에도 있습니다.
    진주의 길이나 모양은 그쪽에 있는 제 진주 파트너를 통해 별도로 구매해서 작업자에게 넘기면서 어느 정도 해결했는데 (이파트너도 이것이 많은 알에서 선별해서 작업하는, 잡일이 많으니까 않하려고 했는데 저와는 다른 큰 거래를 있다보니 하고 있습니다.), 그런데 진주를 붙이는 본드가 우리가 한국에서 사용하는 본드와는 다른 것을 사용하고 있습니다.

    물론 저희가 사용하는 것보다 싼겁니다.
    저희뿐 아니라 한국에서는 현재 일제나 미제 본드를 사용해서 두개의 본드를 혼합해서 사용하는 것을 사용하는데, 현재 이런 중국업체들은 인건비와 여러 비용을 줄이기위해 저희가 사용하는 본드를 사용하고 있지 않습니다.
    그렇다고 업체를 바꾼다고 해결되는 것도 아니고 저희가 이것을 부속별로 별도로 구매해서 여기서 붙이는 것도 원목케이스처럼 현실적인 문제가 있습니다.   저희가 직접 수입하는 진주나석이나 진주목걸이는 5개국에서 저희가 직접 물건을 보고 구매하는 것이지만 이런 사은품은 상대방을 믿고 받을수 밖에 없는 것이 현실이며, 문제가 자꾸 발생하게되면 현재로서는 사은품을 바꾸거너 없애는 방법밖에 없습니다.
    이것을 통제하기위해 거기에 상주를 할수는 없는 문제라....

4. 따라서 현재 보내드리는 귀걸이 역시 똑같은 문제가 발생할 가능성은 있습니다.
    이 사은품을 현재 3년이상 20만원이상 제품을 구매하시는 분들에게 모두 드리고 있는데, 이런 문제가 일년에 두,세번씩은 일어나는 것이 사실입니다.   어떤 분은 귀걸이가 더 있다고 물건이 잘못 온거 같다고 전화주시는 분도 있더군요.^^
    보나마나 대량으로 일시에 생산하면서 아마도 귀걸이에 들어가는 본드의 양이 제각각 들어가면서 생기는 일일겁니다.
    말씀하신대로 사은품도 제 이름으로 나가는 것이고 그 사은품을 파는 업체는 그 제품 자체를 저에게 수출하는 것인데 이런 문제를 지적하지 않은 것도 아닌데도 여전히 100% 해결이 않되고 있는 것이 현실입니다.
    이업체를 통제할수 있는 한국업체로 바꿀수도 없고, 이런 작업은 대량으로 해야되는 것이라 저희 역시 부속을 별도로 들여와서 할수도 없는 부분이고, 거기에서 저희것만 별도로 상주해서 통제할수 없는 등 실제 저희가 직접 보고 수입하는 진주나석이나 목걸이와는 거래 형태가 다르고, 우리가 통제가 가능한 한국에서 전량 생산하는 제품이나 진주닦는천과 같은 성격이 아니라는 점이 고객분에게는 핑계라면 핑계라고 들리시겠지만 나름대로는 여러 사은품을 해봤을때 그래도 이 제품이 이런 문제점는 가지고 있어도 현재로서는 사은품으로서의 가격까지 고려해야되는 저희로서는 최선이라 이대로 진행하고 있다는 점은 이해해주시기 바라며, 대부분의 고객분들은 저희가 판매하는 핀귀걸이를 원하시는데 그런 제품은 판매가가 7만원이 넘는데 이런 것을 사은품으로 진행할수도 없는 저희 나름대로의 문제도 있기에 (사은품이 비싸면 결국 제품값을 올릴수 밖에 없습니다.^^), 일반 귀금속 매장처럼 악세사리 넣는 작은 가방을 드릴까도 생각해봤고, 실제로 구매를 해서 드리기도 했었는데 아직까지는 저희가 판매하는 귀금속과 매치가 되면서 고객분들이 이것보다 만족할 만한 사은품을 찾지 못하고 있는 것이 사실입니다.

    판매자로서 사은품이 문제가 생기면 사은품을 바꾸거나 없애야되는 것이 맞는데, 사은품도 3,500원의 택배비를 들이는 한이 있어도 수리가아닌 재발송하면서까지 바꾸지 못하고 있는 부분은 그래도 현재까지는 이 사은품이 고객들의 반응이 가장 좋기 때문인데,  
   제가 직접 제작해서 문제가 돼서 수리나 교환하는 것은 전적으로 내탓이니까 전혀 억울하지 않은데, 이런 사은품은 저도 바이어고 바이어로서 당연히 문제가되면 교환이나 환불을 요구할수 있는 부분인데 몇개를 가지고 중국에 갈수도 없고, 그렇다고 거래처를 바꿔도 마찬가지이고, 상품 자체를 바꾸자니 그래도 이 사은품이 고객의 반응이 제일 좋은데...

5. 말씀하신대로 진주나라라는 이름을 달고 나가는 모든 제품에는 저 스스로 많은 자부심을 가지고 있고, 다음달안으로는 메인플래시에 제 얼굴과 핸드폰 전화번호까지 오픈해서 사장인 제가 판매하는 모든 제품에 책임을 지겠습니다라는 내용을 넣을 생각인데, 약속을 드리고 지키지 못해서 죄송합니다.  내일 바로 보내드리도록 하겠습니다. (5번글을 쓰고 있는데 막내 동생이 와서 자기가 전화 받았던거라고 잊어버리고 못보내드렸다고 하네요.  범인이 잡혔네요.^^)