진주나라 : 남양진주 핀 귀걸이 후기
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작성자 관리자 작성일20-12-03 18:53 조회5,472회 댓글0건관련링크
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1. 전화로 말씀드린대로 남양진주는 워낙 품질 차이가 다양해서 매장에 오셔서 구매하실수 있는 분들은 무조건 오셔서 직접 비교해서 구매하시는 것이 좋다라고 말씀을 드립니다.
심지어 저희한테 전화 상담을 하지 않고 그냥 주문을 하신 경우, 거꾸로 저희가 전화를 드려서 상담을 하게됩니다.
왠만하면 매장에 오셔서 보시고 사시죠하고.^^
2. 제가 처음에 사이트를 만들었을 때는 상품 자체를 올리지 않고 진주를 어떻게 구매하시는 것이 좋은지 가이드 역활을 할수 있는 쇼핑몰 기능이 없는 사이트였는데,
그걸 보신 분들이 매장에 올수가 없는데 어떻게 하면 사실수가 있냐고 물어보셔서 그런 분들을 위해서 쇼핑몰을 만들었는데 처음에는 아코야진주와 담수진주만 가격을 올리고 남양진주나 타히티흑진주는 가격을 올리지 않았습니다.
왜냐하면 일단 사진으로는 품질 평가가 불가능한데 제가 얼마입니다라고 얘기하는 것이 의미가 없고,
진주업자인 저희들도 비싼 여행 경비들이면서 외국에 가서 직접 진주를 보고 선별을 하는데,
진주를 잘 모르시는 분들에게 사진만 보고 구매를 하시라고 하는 것은 말도 안된다고 생각해서...,
그런데 이것 역시 문제가 됐던 것이,
매장을 가려고 해도 대략적인 예산이라도 알고는 갈수 있게 해줘야 되지 않겠냐고 하시는 분들 때문에 할수 없이 가격을 올리고 그 가격부터라고 남양진주는 표시를 했는데,
사실 얼마부터라고 하면 그 가격이 매장에서 가장 싼 가격이어야지 되지만 매장에는 이보다 훨씬 싼 가격도 있습니다.
9mm 남양진주가 4만원부터 24만원까지 있으니...
그러나 무조건 싼 가격을 할수도 없어서,
왜냐하면 분명히 부터라고 썼는데 그 가격이면 매장에 오셔서 가장 좋은 것을 살수 있을거다라고 생각하고 오시는 남자분들이 계셔서...
그래서 남양진주 제품의 가격은 매장에 오셔서 사시는 분들중에서 어머니에게 선물하시려는 자녀분들이 가장 많이 선호하시는 가격대를 기준으로 해서 올린 것입니다.
이분들은 매장에 직접 오셔서 보시고 사시기 때문에 가격이 싸다고해서 무조건 품질을 낮추시지도 않고,
예산이 어느 정도 정해져 있는 분들이라서 품질이 좋다고 무조건 예산을 높여서 하시지도 못하십니다.
이런 분들이 가장 선호하시는 품질이 말씀하신대로,
남들에게 보여주는 앞쪽은 깨끗한데,
보이지 않는 뒤쪽에 흠이 있는 제품을 가장 많이 선호하십니다.
물론 뒤쪽도 다 깨끗하고 색상이나 광택도 다 좋으면 모두들 좋아는 하실테니만 문제는 그럴수록 가격에 불만이 있으시기 시작하시니까.
아니면 색상이나 광택을 떨어뜨리고 면의 상태를 올리면 되는데,
이렇게해서 장사를 원만하게 하려면 사실 손님들에게 다양한 색상이나 광택을 비교하실수 없는 환경을 만들면서 장사를 하는 것인데,
이것이 오히려 고객분들에게는 손해입니다.
따라서 가격 대비 품질 즉 가성비가 제일 좋아보이는 가격대를 기준으로 해서 사이트에 올린 것입니다.
3. 그런데 사실 같은 가격이라도 품질을 보는 요소에는 여러가지가 있는데,
색상이나 광택은 좀 낮추더라도 면을 좀 더 중요시하시는 분도 계시고,
면의 상태는 좀 떨어지더라도 색상이나 광택을 더 선호하시는 분도 계십니다.
그리고 같은 가격이면 크기가 큰 것을 좋아하시는 분도 계시고,
색상도 같은 가격이라고 색상이 같지도 않고, 사람마다 선호하시는 색상이 다릅니다.
이모든 것을 감안해서 고객분에게 같은 가격이라도 가장 만족도가 높은 것을 추천드리려면 저희가 손님과 대면을 하면서 여러가지를 물어가면서 추천을 해야되는데,
이것이 실제 물건을 보여드리면 하지 않으면 설명이 안됩니다.
갈치색이라고는 하지만 갈치색도 한,두가지 있는 것도 아니고, 흠의 형태도 여러가지가 있기 때문에...
그래서 이렇게 온라인으로 상담을 하면서 남양진주를 판매를 할때는 구매하시는 분도 불안하시겠지만,
진주를 안다는 저희가 더 불안합니다.
모르면 용감하다는 말도 있지만 알기 때문에 용감하게 네 그렇게 보내드리겠습니다라고 섣불리 답변을 하기가 어려운 것입니다.
4. 다행이도 저희가 기준 가격으로 제시한 품질에 대해서 잘 이해를 해주셔서 감사합니다.
그런데 사진상의 검은색 2개는 흠이 아니라 칼 같은 것으로 살짝 건드리면 떨어지는 것인데,
저건 뭐가 묻은거 같은데, 흠은 저렇게 생기지 않았고,
저런 것은 작업하는 과정이나 포장해서 배달되는 과정 혹은 꺼내서 보시다가 뭔가 묻은 경우로 저희들으 저게 뭔지 알기 때문에 칼로 톡톡쳐서 떨어뜨리는데 손님들은 겁이 나서 그렇게 못하시는데, 저희가 드린 천으로 세게 문질러도 아마 없어질 것이고, 칼날로 저 부분을 살짝만 톡 건드려도 떨어질겁니다.
다른 하나는 말씀하신대로 흠이 맞습니다.
그래서 그 가격이고, 대신 색상이나 광택을 올린 것입니다.
색상이나 광택을 낮추고 면의 상태를 높여서 같은 가격에 제품을 만들어 드릴까요라고 상담을 하려고 해도 들으시는 분들이 실제 제품이 없이 듣게 되시는 것이라서 얼마나 색상이 낮아지고 광택이 얼마나 낮아지는지를 알수가 없기 때문에 온라인 거래는 이런 부분이 한계일수 밖에 없습니다.
따라서 이때는 나라면 같은 가격이면 이것으로 하겠다라는 저희 기준을 적용해서 권해드리게되는데,
그때는 보시다싶이 남에게 보여주는 면은 깨끗하되 다른 부분은 흠이 있더라도 색상이나 광택은 최대한 올려서 해드리게됩니다.
5. 제가 전화로 상담하고 온라인으로 거래하면서도 제일 주저했던 부분이 말씀하신 부분을 잘 이해해주실수 있을까라는 부분이였는데,
이해해주셔서 감사드리며,
다음에는 제발 매장에서 실제 물건을 보시면서 구매를 해주시길...
판매하는 제가 더 조마조마해서...^^
구매해주셔서 감사드리며,
진주 제품은 구매도 중요하지만 관리도 중요해서,
진주핀귀걸이는 착용하시고 샤워를 하시면 안되고,
물로 세척을 하셔도 안됩니다.
많은 분들이 진주가 물에서 나왔다고 이런 부분을 착각하시는데,
저희가 드린 천으로만 닦아서 사용해주시기 바랍니다.
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